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REPUBLIQUE GABONAISE
Union - Travail - Justice
MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA
RECHERCHE
INSTITUT NATIONAL DES SCIENCES DE GESTION
MEMOIRE DE FIN DE CYCLE
pour l'obtention du diplôme
de Maîtrise en Science de Gestion
Option Finances - Comptabilité
THEME
MANAGEMENT D'UN PROJET ERP :
HARMONISATION DES SYSTEMES D'INFORMATION DANS
LE CADRE D'UNE FUSION DE DEUX SOCIETES
CAS DES PLATES-FORMES FINANCES DE GABON TELECOM ET
LIBERTIS
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Présenté et soutenu
par :
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Sous la Direction de :
M. Chil J. Baptiste MBIKA-MBONGUILA
Enseignant-Chercheur en Sciences de
Gestion
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MISSAMOU Acké
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Tuteur du Stage
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M. ONANGA MAKOSSO Jean Charles
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INTRODUCTION GENERALE
Les entreprises
évoluent dans un environnement de plus en plus complexe et changeant.
Elles se confrontent aujourd'hui à plusieurs problèmes : des
privatisations, de la dérégulation des services, des
marchés saturés, une compétitivité accrue, des
clients plus exigeants et moins fidèles, etc. Dans un tel environnement,
la compétitivité des entreprises dépend de plus en plus de
leur flexibilité et de leur capacité d'innover, tant dans leur
structure organisationnelle, leur mode de production que dans leur mode
d'échange avec les clients et les fournisseurs.
Fort de cette situation, les Sociétés Gabon
Telecom S.A et sa filiale Libertis S.A ont été
privatisées. Maroc Telecom avait été
déclarée le 9 février 2007 adjudicataire de 51% des
actions de Gabon Telecom et l'Etat Gabonais 49% des actions. Il est à
rappeler que cette privatisation a été préconisée
dès 1990 par le Fonds monétaire international (FMI) et a fait
l'objet d'une longue procédure. Elle a remis en question les processus
et les pratiques du business existant au sein des deux entités.
Tout manager fonctionnel ou opérationnel se trouve
confronté au problème de la prise de décision et de la
qualité de l'information. Cela n'est possible qu'avec la mise en place
d'un système d'information dont la circulation est optimisée,
cohérente, intégrée et partageable. En effet,
l'information est au coeur de tous les enjeux de l'entreprise et l'importance
des activités qui gravitent autour de cette notion n'est plus à
démontrer. L'information place l'entreprise au carrefour entre le monde
extérieur constitué par les actionnaires, les clients, les
fournisseurs et les agents à l'intérieur de l'entreprise. Ainsi,
mettre à la disposition des partenaires une information de
qualité en temps réels est le souci primordial de tout
manager.
PARTIE I : PRESENTATION DU
CADRE METHODOLOGIQUE ET DE L'ECOSYSTEME DE L'ENTREPRISE
Chapitre 1 : Contexte de l'étude
Section 1 : Cadre de l'étude
Le stage pour l'élaboration
de ce mémoire s'est déroulé au sein du Delta Postal,
siège de Gabon Telecom. Le Pôle Administratif et Financier et la
Direction de l'Informatique ont constitué les structures d'accueil.
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