8.1.1.2 Les
blogs
Ø Un nouveau type de communication interne
Les blogs peuvent être crées sur le réseau
interne de l'entreprise (et donc rester confidentiels) avec des logiciels
serveurs. Chez Disney et à la BBC, ce sont des collaborateurs de
l'entreprise qui ont eu l'idée de lancer leurs blogs interne
d'eux-mêmes. Ils ont commencé à y écrire les projets
sur lesquels ils travaillaient, leurs comptes rendus de réunions et les
besoins qu'ils avaient. Rapidement, leurs blogs accessibles à tous ont
fait le tour de l'entreprise, généré de nombreux
commentaires et suscité la création de nouveaux blogs. Leur
caractère "bottom-up" accélère la diffusion de
l'information et le travail collaboratif. Ainsi, plus de deux cent weblogs sont
présents chez Disney, des dizaines à la BBC, et toute
l'entreprise peut s'informer facilement sur les actions et besoins en cours de
tel ou tel département qui utilise les blogs. Ils créent une
transparence sans précédent dans l'entreprise et sont beaucoup
plus vivants que les sites Intranet classiques par leur facilité de
publication et de consultation.
8.1.1.3
Internet
Ø Comment créer son site facilement
C'est un espace crée par l'entreprise pour informer et
initier une relation qui est le point de départ, le coeur du
système. Quel que soit le domaine d'activité de l'entreprise
concernée, ce site est le premier d'un système à palier
qui repose sur la notion virtuelle (thématique, sociologique,
professionnelle, culturelle...). Il s'agit de fédérer des
internautes dans la durée avec un site permanent, ou de manière
précaire autour d'un événement. L'entreprise se constitue
ainsi un fichier de clientèle ciblé, qu'elle va pouvoir suivre -
et satisfaire - individuellement.
Le site permet ainsi une communication relationnelle ou
« one to one » : en échange d'information
qu'elle met à la disposition des internautes, l'entreprise se constitue
des bases de données fines, précises, mises à jour en
permanence.
Le retour sur investissement doit nécessairement
s'apprécier à moyen terme, le temps de faire connaître son
site, d'y attirer les visiteurs, de les faire participer, de les
fidéliser.
La création d'un site web
La création d'un site web absorbe la majorité
des dépenses consacrées au multimédia.
Pour apprécier la qualité d'un site, 4
critères sont à prendre en considération : le design,
l'arborescence, la qualité des services ainsi que le temps de
chargement. Voici quelques conseils techniques pour concevoir un site
web :
- Elaborer un plan du site lisible.
- Dresser un mode d'emploi du site avec des grands chapitres
selon les utilisateurs
- Prévoir un bouton « Home »
- Offrir une possibilité d'entrée
Français/Anglais en premier choix
- Trouver un juste équilibre entre les animations
visuelles et la lenteur du téléchargement (directement
proportionnels)
Des progrès doivent être encore faits pour que
les sites français rattrapent leurs grands frères - et
précurseurs - américains....
Attention, on ne peut se contenter de concevoir un site web,
il faut aussi en assurer la maintenance : mise à jour des
informations, réponse au courrier....On doit sans cesse évoluer
en contenu et en fonctionnalités et cette régie doit être
envisagée en termes logistiques et budgétaires.
Enfin et surtout, la qualité d'un site, chargée
de véhiculer l'image de la marque et son message, s'appréciera en
fonction de sa capacité à avoir « rempli son
contrat ». Car, soyez-en bien persuadé, la réalisation
d'un site web n'est pas une simple production créative, loin s'en faut.
L'interactivité n'est pas un gadget : c'est un outil au service
d'objectifs clairs et prédéfinis.
Combien coûte la création d'un site
Internet ?
Le coût d'une création d'un site web
s'échelonne entre 1500 euros pour une simple présence de quelques
pages, et plusieurs dizaines de milliers d'euros. « il faut
être sérieux et arrêter de croire qu'on peut réaliser
un site web de qualité pour 1500 euros. Il faut au minimum 15500 euros
pour un site vitrine et davantage pour un site transactionnel »,
explique un professionnel de la conception de sites.
Dans une étude sur les sites institutionnels ne faisant
pas de commerce, il ressort que le matériel représente 15% du
coût d'un site, les études et la planification 15%, les logiciels
et le développement informatiques 30%, la création de la charte
graphique, des arborescences et des contenus 40%.
| 
