IV L'ENQUETE DE TERRAIN
Dans cette partie, nous abordons l'enquête menée
sur le terrain par la note de méthode qui détermine comment nous
avons établi les outils et le mode d'entretien utilisé. Nous
continuerons ensuite le déroulement en citant les interlocuteurs
interviewés. Nous donnerons le sentiment général sur le
vécu de l'enquête et nous verrons le résultat
détaillé de l'étude en décomposant les
entretiens.
4.1 Note de Méthode
Nous voulons dans cette étude rechercher les
éléments de questionnement qui concernent la
problématique du présent mémoire. Le thème de
conduite de changement conduit à se poser des interrogations de
l'état de ce domaine dans des entreprises diverses aux populations et
problématiques variées. Un parcours qui comprend 10 ans
passés dans le Conseil en RH et une année dans le secteur des
Services m'a engagé à mettre en place un questionnaire où
des acteurs du Conseil et de l'Entreprise puissent se retrouver soit à
travers leur expérience antérieure ou présente personnelle
ou au travers de leurs clients. J'ai donc fait appel à ces deux types
d'interlocuteurs.
a. le sujet:
Ce sont en majorité des hommes à 80 % qui
occupent des positions d'encadrement.
Les personnes interrogées sont au nombre de 17 dont 5
femmes.
Leur provenance géographique est l'Ile-de- France
principalement de même que le lieu de travail.
La plupart d'entre eux a effectué un cursus
d'études supérieures.
b. le matériel utilisé:
Il s'agit d'un ensemble de questions construites sur
l'architecture suivante:
· 1 questions sur le parcours de la personne
interrogée pour appliquer à ses réponses un contexte
visant à faciliter la compréhension de celles-ci.
· 3 questions relatives aux réflexions de conduite
du changement en général
· 2 interrogations sur l'application de mesures de
conduite de changement lors du parcours professionnel
· 2 questions sur l'intervention RH dans la mise en
oeuvre et l'exploitation d'outils d'accompagnement à la conduite de
changement
· 1 question qui porte sur l'existence et
l'intégration d'une politique ou de mesures de GPEC dans l'entreprise
auxquelles ils appartiennent dans le présent ou le passé
Nous obtenons un résultat avec un
déroulé logique d'un questionnement selon 4 thèmes. Cela
permet de comprendre aisément la politique de conduite du changement de
l'entreprise considérée avec un panel diversifié et dans
le même temps de saisir les enjeux de l'accompagnement RH par
l'interprétation des points de réflexions fournis par les
interlocuteurs rencontrés.
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