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Conduite du changement en entreprise: le rôle des ressources humaines

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par Vincent Bourdarias
Institut de Gestion Sociale - Master 2 Resources Humaines 2008
  

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IV L'ENQUETE DE TERRAIN

Dans cette partie, nous abordons l'enquête menée sur le terrain par la note de méthode qui détermine comment nous avons établi les outils et le mode d'entretien utilisé. Nous continuerons ensuite le déroulement en citant les interlocuteurs interviewés. Nous donnerons le sentiment général sur le vécu de l'enquête et nous verrons le résultat détaillé de l'étude en décomposant les entretiens.

4.1 Note de Méthode

Nous voulons dans cette étude rechercher les éléments de questionnement qui concernent la problématique du présent mémoire. Le thème de conduite de changement conduit à se poser des interrogations de l'état de ce domaine dans des entreprises diverses aux populations et problématiques variées. Un parcours qui comprend 10 ans passés dans le Conseil en RH et une année dans le secteur des Services m'a engagé à mettre en place un questionnaire où des acteurs du Conseil et de l'Entreprise puissent se retrouver soit à travers leur expérience antérieure ou présente personnelle ou au travers de leurs clients. J'ai donc fait appel à ces deux types d'interlocuteurs.

a. le sujet:

Ce sont en majorité des hommes à 80 % qui occupent des positions d'encadrement.

Les personnes interrogées sont au nombre de 17 dont 5 femmes.

Leur provenance géographique est l'Ile-de- France principalement de même que le lieu de travail.

La plupart d'entre eux a effectué un cursus d'études supérieures.

b. le matériel utilisé:

Il s'agit d'un ensemble de questions construites sur l'architecture suivante:

· 1 questions sur le parcours de la personne interrogée pour appliquer à ses réponses un contexte visant à faciliter la compréhension de celles-ci.

· 3 questions relatives aux réflexions de conduite du changement en général

· 2 interrogations sur l'application de mesures de conduite de changement lors du parcours professionnel

· 2 questions sur l'intervention RH dans la mise en oeuvre et l'exploitation d'outils d'accompagnement à la conduite de changement

· 1 question qui porte sur l'existence et l'intégration d'une politique ou de mesures de GPEC dans l'entreprise auxquelles ils appartiennent dans le présent ou le passé

Nous obtenons un résultat avec un déroulé logique d'un questionnement selon 4 thèmes. Cela permet de comprendre aisément la politique de conduite du changement de l'entreprise considérée avec un panel diversifié et dans le même temps de saisir les enjeux de l'accompagnement RH par l'interprétation des points de réflexions fournis par les interlocuteurs rencontrés.

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