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Conduite du changement en entreprise: le rôle des ressources humaines

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par Vincent Bourdarias
Institut de Gestion Sociale - Master 2 Resources Humaines 2008
  

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c. le déroulement de l'enquête de terrain

Le mode choisi est un questionnaire de moins de 10 éléments afin que la durée de l'entretien n'excède pas une heure, étant donné le temps imparti par les interlocuteurs pour cet exercice dans un cadre professionnel.

Cet exercice s'est déroulé à la suite de la recherche documentaire sur une période de 6 semaines.

Il a nécessité de rassembler ensuite les réponses par thème et de les analyser afin de les regrouper par des résultats approchants ou par résultats atypiques ou pouvant faire l'objet d'un « cas d'école ».

Les personnes interrogées sont essentiellement des personnes connues de l'interviewer titre personnel ou à titre professionnel. Cependant, trois d'entre elles ont répondu à l'appel suite au dépôt du questionnaire sur le réseau social en ligne Linked In.

10 entretiens se sont faits en direct au sein de locaux professionnels, 5 ont fait l'objet d'une conversation téléphonique et 2 personnes ont répondu en ligne avec un support téléphonique postérieur afin de préciser le contenu des réponses.

A l'unanimité, les personnes rencontrées ont été volontaires pour réaliser ce travail car elles se sentaient concernées au titre de leur fonction RH ( 13), au titre de l'objet du changement ( 4) et en tant que manager opérationnel pour 2 d'entre elles, sachant que deux d'entre elles occupent deux positions ( RH et changement en cours) en même temps.

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