5.1.4 la communication globale
Elle intervient à deux niveaux dans une conduite de
changement
Ä en amont car elle informe le personnel d'une
entreprise
Ä tout au long de la conduite de changement et tout
particulièrement au moment de la mise en oeuvre.
Elle permet de réduire les résistances au
changement liées...
...A la crainte...
Ø au refus en acceptant les émotions et les
remarques des collaborateurs
Ø en analysant les enjeux individuels et collectifs
Ø en communiquant sur les gains pour chacun et la
collectivité
Ø en communiquant sur les pertes sans les occulter
Et aussi à la
négociation...
Ø négocier le contenu du changement pour que
les collaborateurs en deviennent les acteurs
Ø respecter le passé de l'entreprise en le
valorisant et en incitant à passer à une nouvelle
époque.
Enfin à l'acceptation...
Ø faire participer les membres du personnel en les
associant à la planification et à la mise en oeuvre du
changement
Ø apporter aux collaborateurs un soutien par la
présence des acteurs RH , par des modules de formation
| 
