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Conduite du changement en entreprise: le rôle des ressources humaines

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par Vincent Bourdarias
Institut de Gestion Sociale - Master 2 Resources Humaines 2008
  

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5.1.4 la communication globale

Elle intervient à deux niveaux dans une conduite de changement

Ä en amont car elle informe le personnel d'une entreprise

Ä tout au long de la conduite de changement et tout particulièrement au moment de la mise en oeuvre.

Elle permet de réduire les résistances au changement liées...

...A la crainte...

Ø au refus en acceptant les émotions et les remarques des collaborateurs

Ø en analysant les enjeux individuels et collectifs

Ø en communiquant sur les gains pour chacun et la collectivité

Ø en communiquant sur les pertes sans les occulter

Et aussi à la négociation...

Ø négocier le contenu du changement pour que les collaborateurs en deviennent les acteurs

Ø respecter le passé de l'entreprise en le valorisant et en incitant à passer à une nouvelle époque.

Enfin à l'acceptation...

Ø faire participer les membres du personnel en les associant à la planification et à la mise en oeuvre du changement

Ø apporter aux collaborateurs un soutien par la présence des acteurs RH , par des modules de formation

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