1.2 Les structures et les acteurs du changement
On est en présence de plusieurs leviers «
vivants » en vue de conduire le changement, ceux-ci s'imbriquent en
tant que structures, lesquelles sont animées par des acteurs.
1.2.1 Les structures
La structure est le fondement de l'organisation des
ressources de l'entreprise et cadre les ressources par département ou
service. Cela peut donner un aspect complexe car il existe de multiples
interfaces. Cela dit, il faut souligner que l'expérience et les
relations inter -personnelles sont très importantes. En
conséquence, des refontes complètes d'organisation sont peu
nombreuses, elles ne sont pas là pour solutionner tous les
problèmes.
Cependant, elles sont le fondement de toute possibilité
de changement, quelles sont -elles ?
Ce sont les structures dites «
conventionnelles », à savoir la répartition des
métiers d'une entreprise par nature de métiers. On structure dans
ce cas les fonctions commerciales, financières, de production et de
support selon un organigramme précis avec des liens inter- services.
A l'intérieur de chaque département, on
délimite le rôle de chacun sous la forme d'une structure
hiérarchique par poste. Un cadre est fixé en positionnant un
chef d'équipe, un ou plusieurs collaborateurs adjoint(s).
A côté des structures conventionnelles, une
structure « sociale » qui comprend les acteurs sociaux de
l'entreprise prend place et a pour origine un certain nombre de collaborateurs
des différents services. Elle constitue la trame de l'entreprise car
c'est elle qui fait vivre la structure globale à travers son rôle
de contrôle des activités de l'entreprise au niveau de la
stratégie et des conditions de travail des salariés dans ce que
l'on nomme les Instances Représentatives du Personnel ( IRP).
Enfin, un type de structure « informel »
se met en place car c'est celui qui permet aux différents sous-
structures de communiquer. Il s'agit des liens inter- services, inter-
métiers ou inter- personnelles. Ce type relationnel est celui qui
est souvent le plus « touché » dans le cadre d'une
conduite de changement car il intervient au coeur même de la vie des
salariés contrairement aux
« organisations formelles » conçues par le
Codir qui sont plu facilement modifiables car intangibles.
Nous allons le constater à travers le point suivant qui
concerne les « acteurs » vivants au sein de l'entreprise
que sont les hommes et les femmes qui la composent.
1.2.2 Les acteurs
Qui sont- ils ?
Ce sont les collaborateurs de l'entreprise, leurs managers et
les acteurs sociaux en tant que salariés prenant part au contrôle
de l'activité de l'entreprise
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