6.1.1.3 6.1.1.4 6.1.1.5 Établir une
relation avec le personnel et approfondir sa compréhension du contexte
Établir une relation est un processus qui se
développe tout au long d'une intervention (qu'il s'agisse de la mise en
oeuvre d'une initiative de développement ou de recherche pour le
développement), à travers les modes d'interaction entre les
intervenants et les membres de la communauté locale.
La qualité des relations entre les intervenants et
les membres de l'entreprise influe sur la capacité d'amener ces
derniers à participer à un processus de recherche ou de
développement.
Au tout début de l'intervention, le processus inclut
:
· la collecte de données préliminaires sur
l'entreprise et son environnement,
· les premiers contacts avec les membres de l'entreprise,
· l'identification des groupes et des
personnes-clés,
· l'approfondissement de la collecte d'informations avec
la participation des employés,
· la facilitation d'un dialogue autour des
problèmes et des initiatives de développement.
Ce faisant, il s'agit surtout d'établir une relation de
confiance entre les intervenants et le personnel, d'instaurer des
mécanismes de collaboration, d'encourager et de nourrir l'échange
de connaissances et d'information et de négocier les rôles et les
responsabilités.
La plupart du temps, ce sont les intervenants qui vont
pressentir une communauté pour entamer une recherche ou une initiative
de développement. La situation inverse est aussi possible, mais n'arrive
que peu fréquemment. Le premier cas implique donc un processus de
sélection et une collecte de données préliminaire visant
à soutenir ce processus.
Choisir avec qui travailler
Comment choisit-on une communauté avec laquelle
travailler ? Les directeurs de com voudront aller là où ils
perçoivent un important besoin d'intervention. Ils considéreront
les ressources disponibles et le degré de facilité pour se rendre
sur le terrain. Il peut donc y avoir plusieurs facteurs influents ; deux
d'entre eux méritent une attention particulière.
Cela peu sembler évident, mais il est important de
tenir compte de l'intérêt du personnel à participer
à une initiative de recherche ou de développement. Dans plusieurs
cas, les autorités de la communauté approuveront le projet mais
sans avoir consulté les autres membres et sans comprendre les
implications réelles de participation et de collaboration. Ces cas
engendrent souvent des situations artificielles.
Il est aussi important de mesurer le potentiel d'utilisation
ultérieure des résultats de la recherche. La recherche et les
interventions de développement doivent être menées dans une
situation concrète, mais les résultats doivent aussi pouvoir
être appliqués à une plus grande échelle. Il faut se
poser ces questions au moment du processus de sélection d'une
communauté
6.1.1.5.1 Attitudes et perceptions
Plusieurs intervenants ont été habitués
à percevoir les membres des communautés comme les
bénéficiaires des résultats de recherche ou des
activités de développement. Si l'on veut modifier les
manières de faire, il faut d'abord modifier cette perception. Le premier
pas est donc de percevoir les membres du personnel comme des intervenants dans
le processus que l'on tente de structurer. Ainsi, l'approche d'une
communauté doit se faire avec la participation directe de ses membres,
perçus à titre de participants-intervenants dans les
étapes du projet global.
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