6.1.1.5.5 Situer l'intervention dans
l'histoire de l'entreprise
Tout d'abord, il ne faut pas perdre de vue qu'une intervention
se situe dans une dimension temporelle. Il est donc important, pour
l'intervenant interne ou externe, qui s'apprête à travailler avec
une entreprise, de réaliser que les actions qu'ils posent
s'insèrent dans le contexte d'interventions de développement
passées et présentes qui ont eu lieu (ou non).
Il sera utile de connaître l'historique des
interventions ainsi que les groupes ou les personnes qui y ont
participé, non seulement pour développer une synergie potentielle
mais aussi pour comprendre l'attitude des membres du personnel et des autres
parties prenantes face à cette nouvelle intervention.
6.1.1.5.6 6.1.1.5.7
Recueillir et partager l'information
Les méthodes de recherche classiques tendent à
être extractives. Les communicants ont reçu une formation qui leur
apprend à recueillir des données au tout début d'une
initiative de recherche. De la même façon, les agents de
développement ont appris à recueillir des renseignements dans le
but de soutenir la planification de leur projet.
Le but de cette pratique est de les associer aux
étapes de l'intervention de manière à ce qu'ensemble
intervenants et membre de l'entreprise participent au processus de production
et de partage des savoirs.
Le partage de l'information concernant le contexte local ou le
problème de développement permettra aux intervenants de confirmer
leur compréhension des renseignements fournis par les membres de
l'entreprise, et, en retour, donnera à ces derniers une vision plus
globale de leur collectivité grâce à l'assemblage de toutes
ces connaissances.
Cette vision plus globale aidera également
l'intervenant à faciliter la participation des individus dans le
processus d'identification du problème ou de l'objectif commun, et de
l'établissement d'un plan d'action.
6.1.1.5.8 Utiliser les techniques de
recherche participative
Plusieurs communiquant, sont familiers avec l'emploi des
techniques de recherche participative. Ces dernières permettent de
rassembler dans un temps court, avec les participants, le plus de
renseignements possible, le tout dans le but de planifier un projet de
recherche ou de développement.
Ces techniques, qui permettent de recueillir un ensemble
d'informations utiles en peu de temps, sont également des modes
efficaces pour faciliter la participation des membres du personnel. Il arrive
cependant que ces techniques soient employées de façon plus
restrictive lorsqu'elles ne sont pas bien comprises par les participants et
qu'elles ne soient utilisées par les intervenants que dans le but de
recueillir des renseignements.
Or, l'idée principale derrière ces techniques
est de recueillir de l'information rapidement avec la participation des membres
de l'entreprise et de la partager afin que toutes les parties puissent
s'approprier l'intervention et participer aux processus d'analyse et de prise
de décision. Si les choses ne se passent pas ainsi, et si les
intervenants recueillent ces renseignements sans nourrir le processus
d'appropriation, la technique est alors mal appliquée. Les intervenants
croient alors procéder de façon participative alors que, dans les
faits, cette participation demeure artificielle.
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