6.1.1.5.9 6.1.1.5.10 La connaissance globale du contexte
La connaissance globale du contexte peut inclure la
création de cartes des ressources, mais devrait aussi aller beaucoup
loin. Il s'agit de connaissances générales sur l'entreprise et
son personnel, ses environnements géographique, écologique,
démographique, linguistique, religieux, culturel, historique,
économique, social, sur le style de vie, les pratiques
éducatives, les aspirations des individus et plus encore.
Plus précisément, l'intervenant devrait pouvoir
répondre aux questions suivantes :
· Quelle est l'histoire de cette entreprise ?
· Quels sont les groupes qui la constituent, quelles en
sont les principales caractéristiques et quelle est la nature de leurs
relations ?
· Quelles en sont les institutions politiques, sociales
et administratives ?
· Quel est le lien qui existe entre cette entreprise et
les autorités locales, provinciales ou nationales ?
· Quelles sont les relations de pouvoir et les conflits -
s'il y en a - à l'intérieur de l'entreprise ?
· Quelles en sont les principales activités
socio-économiques ?
· Quels sont les principaux problèmes et
initiatives de développement ?
· Quelles sont les principales habitudes et croyances
liées au domaine d'intervention ?
6.1.1.5.11 6.1.1.5.12 Recueillir de
l'information concernant la communication
Dans cette étape qui est préliminaire à
la recherche, il faut également s'efforcer de circonscrire les groupes
composant l'entreprise. Il est important de ne pas considérer les
membres d'une communauté comme un groupe homogène. Il est
préférable également, après une première
rencontre avec les membres de l'entreprise, de planifier des rencontres
particulières avec des représentants des groupes et de leur
demander leurs propres points de vue sur le sujet traité.
Les renseignements suivants seront très utiles à
l'élaboration future d'une stratégie de communication qui viendra
appuyer l'intervention de recherche ou de développement :
· Comment classer et décrire les groupes qui
constituent l'entreprise ?
· Quelles sont les principales caractéristiques de
chacun de ces groupes et l'état des relations qu'ils entretiennent?
· Quelles sont les principales habitudes et croyances
à propos de la gestion
· Quels sont les canaux de communication interpersonnelle
utilisés dans l'entreprise
· (par exemple pour les points de vue exprimés par
les porte-parole et les opinions échangées entre les gens dans
des lieux précis)?
· Quels sont les canaux institutionnels (les associations
locales ou les institutions qui jouent un rôle prépondérant
dans la diffusion de l'information) utilisés localement pour
échanger des idées et des points de vue?
· Quels sont les médias modernes ou traditionnels
utilisés?
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