1-Le fonctionnement de l'organisation
a)Les composants fondamentaux de l'organisation
A= Sommet stratégique
B = Technostructure
C = Fonctions de support logistiques
D = Centre opérationnel
Comme le montre la présente figure on peut
décrire l'organisation suivant cinq composantes fondamentales :
1. Le centre opérationnel : il inclut les
membres de l'organisation qui produisent eux-mêmes les biens et services
ou en soutiennent directement la production. C'est le coeur de l'organisation,
la partie qui permet à l'ensemble de survivre.
2. Le sommet stratégique : Il est
composé des cadres dirigeant de l'organisation et de leurs conseillers.
Sa fonction est de faire en sorte que l'organisation remplisse sa mission de
façon efficace et qu'elle serve les besoins de ceux qui la
contrôlent ou ont du pouvoir sur elle.
3. La ligne hiérarchique : Elle regroupe
tous les cadres moyens qui siègent dans une ligne directe
d'autorité formelle entre les membres du sommet stratégique et
ceux du centre opérationnel.
4. La technostructure : elle est composée
des analystes. Situés en dehors de la structure d'autorité
formelle, ces analystes sont les moteurs de la standardisation dans
l'organisation.
5. Les fonctionnels de support logistique : Il est
composé de tous les services qui fournissent un soutien indirect au
reste de l'organisation. Ces unités fonctionnelles ont connu une
croissance importante entre 1950 et 1960.
b) Les mécanismes de coordination
Après avoir effectué la division du travail,
l'accent est mis sur la coordination de toutes ces tâches pour accomplir
le projet organisationnel de façon intégré. Cinq grandes
façons d'effectuer cette coordination sont explicitées comme
suit :
1. L'ajustement mutuel : Les individus coordonnent
leur travail en communiquant de façon informelle les uns avec les
autres.
2. La supervision directe : Une personne (en
générale un cadre) donne des ordres spécifiques aux autres
et de cette manière coordonne leur travail, travail dont il a la
responsabilité.
3. La standardisation des procédés :
La coordination du travail est assurée par l'imposition
généralement par la technostructure, de normes et standards qui
en guident la réalisation.
4. La standardisation des résultats : La
coordination du travail se fait par la mise en place, également
généralement par la technostructure, de mesure
d'évaluation de la performance standardisée ou de
spécification précises de la production.
5. La standardisation des qualifications : La
coordination du travail est alors assurée par l'acquisition pour les
employés d'habiletés et de connaissances spécifiques,
habituellement avant qu'ils ne commencent le travail.
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